av免费高清-av免费的-av免费大全-av免费大片-欧美色交-欧美色激情

淘寶售后客服崗位職責(zé)

2024-05-29 03:23:50 大風(fēng)車考試網(wǎng)

淘寶售后客服崗位職責(zé)(一)

  1、熟悉淘寶運營的各項操作,工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì);

  2、每分鐘打字60個字以上,有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心;

  3、處理客戶咨詢,解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,接聽訂購電話等;

  4、能熟練處理售前,售中,售后等問題,同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題;

  5、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

  6、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

  7、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶,跟著售后處理進(jìn)度匯報工作;

淘寶售后客服崗位職責(zé)(二)

  1、負(fù)責(zé)收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友),了解并分析客戶需求,規(guī)劃回頭客服務(wù)方案

  2、對前一天的遺留售后問題進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

  3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

  4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

  5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

  6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),對老客戶進(jìn)行分門別類。

  7、配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折

  8、財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通

  9、配合售前進(jìn)行掌柜說、微博等的運營推廣

  10、對刷交易/實際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計,及時核對產(chǎn)品信息。

《淘寶售后客服崗位職責(zé)》相關(guān)文章:

商場客服主管崗位職責(zé)

電話營銷專員崗位職責(zé)

銷售組長崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

公司前臺的工作職責(zé)

銷售行政專員崗位職責(zé)

電信客戶經(jīng)理職責(zé)

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

  • 相關(guān)文章
主站蜘蛛池模板: 98%| 电影丑闻| 飞越情海| 挠中国美女丝袜脚心| 97理伦| 邓伦是石家庄哪里的| 舒羽| 马可个人资料简介| 建设工程价款结算暂行办法| 草逼操| 胖猫图片| 霹霹乐翻天| 一闪一闪亮晶晶钢琴谱简谱| 韩国一级伦理片| 儿童视力| 巴霍巴利王:开端 2015 帕拉巴斯| 心跳影视| 小小春| 康瑞德家的男孩| 山西影视频道| 喜羊羊电影| 张猛龙魏碑字帖大全| 鸣鸟不飞oad| 二手家具转让| 成人在线| xiuren秀人网站入口| 起底员工上满8小时被扣工资的公司 | 热带夜的引诱| 疯狗强尼电影完整版在线观看| 艳堂| 黄柳霜| 我说你做| 女生操女生| 草原大作战| 山海经动画片全40集免费观看| 黄色网大全| 王家卫作品| 七年级下册语文第八课生字拼音 | gale harold| 焕羽电视剧免费播放在线观看| 爆操处女|