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便民服務(wù)中心集中整治工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文

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為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提升群眾滿意度,期我鄉(xiāng)按照區(qū)政務(wù)中心要求,針對便民服務(wù)中心各項工作開展集中整治,現(xiàn)就此項工作的開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況
萬興鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于萬興場中街鄉(xiāng)政府院內(nèi)(新便民服務(wù)中心正在加緊裝修中),窗口分設(shè)在機(jī)關(guān)各部門,含林業(yè)、計生、民政、勞保等10余個窗口,工作人員均落實專人負(fù)責(zé)。全鄉(xiāng)村(社區(qū))便民服務(wù)室共有10個(其中大蘭村、鯉魚村的服務(wù)室設(shè)在龍泉移民集中居住區(qū)),工作人員均由村干部兼任。
二、整改措施
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,我鄉(xiāng)以規(guī)范行政行為為重點,創(chuàng)新機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。
一是不斷強(qiáng)化制度建設(shè)。為加強(qiáng)對便民中心窗口工作人員的管理,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步完善了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度,努力做到有章可循,切實增強(qiáng)了服務(wù)的規(guī)范性。
二是不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)。新便民中心共設(shè)置了10個窗口,落實了20名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好的專兼職工作人員,分設(shè)AB角輪流負(fù)責(zé)窗口工作。
三是不斷加強(qiáng)日常督查。采取上下班督查、工作時間不定期暗查等方式,對工作不在狀態(tài)、履職不盡責(zé)、落實不力等行為一律嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格問責(zé)、嚴(yán)懲不貸。
四是切實做好“三個結(jié)合”。一是把便民服務(wù)工作與個人考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)工作與開展教育實踐活動、“走基層”活動相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“三個結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水。
三、工作成效
通過開展集中整治工作,辦事程序進(jìn)一步優(yōu)化,未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、效率低,不作為、慢作為、亂作為等問題,獲得了服務(wù)對象的好評,為群眾切實的提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。一是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);二是促進(jìn)了依法行政,在便民工作中辦理的一切事項均做到有章可依、有法可循,切實維護(hù)了群眾的合法利益;三是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系,強(qiáng)化了干部作風(fēng)建設(shè),服務(wù)意識也進(jìn)一步增強(qiáng)。

(編輯:琛哥)

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