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關于銷售培訓工作總結精選范文

2024-05-30 23:56:31 大風車考試網

關于銷售培訓工作總結精選范文

1、關于顧客進店不能成交的問題。我覺得很多時候都是我們對顧客沒有做到儀式感,即顧客沒有被尊重的關注感。這種儀式感不是說我們不尊重顧客,而是說我們有沒有站在顧客的立場來思考,有沒有做到不騙他,讓他相信我們;有沒有讓他感覺到我們所做的是真正的為他量身定制的,有沒有滿足他砍價再砍價的心里成就感;有沒有保證我們的信用。就是讓顧客在我們店里消費5元享受到50元的感覺。這對于顧客是非常重要的。其實消費者要什么?無非是買東西感覺爽一點,有便宜可占,買個服務好信譽度好的產品,有貴賓式的感覺,僅此而已,那么我們做到滿足他就好了。

2、對于進店不成交的原因真的如肖老師所說的,我們在無條件,無底線,無節操的犯賤,顧客在無底線,無節操,無滿足的貪婪。有時候不是我們一再的退讓就會讓客戶爽快買單,甚至會讓顧客更加驚恐,更加不安。價格退讓不是最后簽單的辦法,只是簽單環節的一個過程。其實砍價只是客戶購買產品的時候一種本能的心里反應,我們要利用技巧勇敢的和客戶說不!“我很有誠意,希望您也有誠意,價格我讓給您了,贈品我給您申請了,您還要怎樣?!您說一句話我行就干,不行您扭頭就走我絕不攔您,但是您不能一下給我砍掉500,800。”

3、將問題解決在沒有發生之前。很多時候我們都是在顧客提問中一直在做一件事就是有問必答。在我們的里,就應該是這樣的,其實很多時候這種行為都是被顧客牽著走的,這樣就會掉進顧客的挖好的坑里,被顧客要挾甚至被否決掉。

4、二選一的報價方式。我們都是給顧客一個方案一種報價讓顧客沒有了選擇余地,這樣會死在只給客戶一個方案上。缺少衡量,缺少對比的選擇方式,會使我們流失很大一批客戶。也會讓客戶有一種壓力。這是選擇性綁架。“買不買沒關系,只要進店就享受最好的服務”是對客戶的尊敬,也是野蠻和文明的區分。我們要客客氣氣收錢,賺有尊嚴的錢,并讓客戶尊敬我們,這是我們需要努力的方向。

5.、 7種磨。這是我感觸最深的,我感覺對于“磨”還差了很遠,是目前我們最應該學習的。尤其是微信磨。錯屏是一個非常好的辦法,這是我們應該馬上付出行動的方法之一。當然還有堅持和唐僧精神。

6、反問逼單,只有逼單完成才知道顧客到底想要什么,考慮什么,顧慮什么。不管心里多么想要,面上我們也要技巧性的端著,這樣會更快的打破顧客的心里防線。尊重顧客的意見,多問顧客的想法,關注顧客,適當的夸獎滿足顧客的虛榮心。

以上是我今天學到的,總結的不全面,雖然還有很多知識是我需要盡快掌握 的,但是我會加快速度,邁開腳步趕上去,培訓了,學到了,我會在銷售中運用起來,因為我沒用,所以我沒用!因為我有用,所以我有用!!我會加油


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