院長(zhǎng)公開接待日制度（試行）

一、接待時(shí)間：每月兩次，定于每月的農(nóng)歷初一和十五。
二、接待人員：院領(lǐng)導(dǎo)按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調(diào)換，但不得延誤。信訪室負(fù)責(zé)組織接待。法警二名負(fù)責(zé)維持秩序。需本院其他庭、室負(fù)責(zé)人參加接訪時(shí)，接到通知后要準(zhǔn)時(shí)參加，如遇特殊情況需向接待院長(zhǎng)請(qǐng)假。
三、接待地點(diǎn)：法院信訪室
四、接待辦法：
、凡要求院長(zhǎng)接待的人員，需首先到信訪室進(jìn)行登記，由信訪室根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待院長(zhǎng)逐一接待來(lái)訪。根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)，院長(zhǎng)可約訪當(dāng)事人。
、在接待院長(zhǎng)接訪中，信訪室應(yīng)將來(lái)訪人反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄在《院長(zhǎng)公開接待來(lái)訪交辦事項(xiàng)督辦卡》中，接待院長(zhǎng)接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內(nèi)批注具體處理意見，明確承辦單位及期限，并當(dāng)即交辦。《督辦卡》一式三聯(lián)，一聯(lián)用于通知來(lái)訪人，一聯(lián)交承辦，一聯(lián)留信訪室督辦。
、來(lái)訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待院長(zhǎng)對(duì)其來(lái)訪提出問(wèn)題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。
、承辦單位應(yīng)按接待院長(zhǎng)要求及期限完成承辦任務(wù)。并將承辦結(jié)果通知信訪室，信訪室以《院長(zhǎng)接待日交辦案件情況統(tǒng)計(jì)表》的形式于每月底告知接待院長(zhǎng)交辦案件的承辦情況，并將此情況同時(shí)呈送其他院領(lǐng)導(dǎo)及各庭室，以增強(qiáng)這一制度效果的透明度。《院長(zhǎng)接待日交辦案件承辦情況統(tǒng)計(jì)表》的內(nèi)容包括：接待院長(zhǎng)姓名、接訪及交辦時(shí)間、來(lái)訪人姓名、來(lái)訪內(nèi)容、交辦意見及期限、承辦單位、承辦情況。
、承辦院長(zhǎng)接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，其具體考核方法：業(yè)務(wù)庭室視為承辦一般案件考核，行政庭室以相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任考核。
、處理辦法：
（）對(duì)法律咨詢的，可當(dāng)場(chǎng)予以解答。
（）對(duì)告訴來(lái)訪的，屬法院受案范圍的，交立案庭統(tǒng)一立案受理。
（）對(duì)來(lái)訪案件需要當(dāng)即辦理的，院長(zhǎng)可當(dāng)場(chǎng)責(zé)成有關(guān)庭、人員限期辦理；對(duì)個(gè)別疑難案件或需幾個(gè)部門協(xié)調(diào)處理的案件，可通過(guò)“會(huì)診”，明確主管部門，及時(shí)拿出解決辦法。
（）對(duì)反映法院干警違紀(jì)問(wèn)題的，交紀(jì)檢監(jiān)察部門查處。
、幾點(diǎn)要求：
（）要做到著裝上崗，文明接待，耐心聽取來(lái)訪人陳述，認(rèn)真依法解決問(wèn)題。
（）要注重實(shí)效，切實(shí)為來(lái)訪人辦實(shí)事，對(duì)每起交辦的案件都應(yīng)跟蹤回訪，認(rèn)真查辦，力求一次解決問(wèn)題，避免重信重訪，越級(jí)上訪。
（）要注意安全保衛(wèi)工作，每次接訪均應(yīng)由法警值勤，維持接待秩序，杜絕意外情況發(fā)生。