衢州老年證要辦一張老年公交卡，是根據《衢州市人民政府關于印發衢州市優待老年人規定的通知》(衢政發【2006】17號)第四條“70周歲以上老年人憑《優待證》免費乘坐城市公共汽車(含在市區內運行的民營公交車輛)；其他老年人憑《優待證》購買老年人專用公交IC卡，享受半價乘車優惠。”的規定，衢州公交集團公司根據該要求執行。
而據市政府及市公交集團公司規定，外地70周歲以上老年人可憑當地政府核發的老年人優待證，免費乘坐我市市區公交線路。由于乘客未提供具體的乘車信息，市公交集團公司無法查實當事駕駛員并作出具體處理。市公交集團公司將再次在內部會議上對老年人優待政策進行強調，將優待政策傳達到每個駕駛員及熱線服務人員，確保公交駕駛員切實按照規定執行優待措施。乘客若再次發現類似現象，除撥打公交客服熱線3041234反映外，還可以向運管服務熱線96520進行舉報投訴。
原來的老卡一定要到網點來進行現金充值，新的卡可以通過手機端的，不需要跑到窗口。對于一些特殊的乘客 比如老年人優待卡，無償獻血優待證，新卡辦理以后系統會自動對這些人進行識別，就不需要來窗口了。
從今天起到2020年7月10日，一年時間內，市民朋友可以攜帶舊公交卡和本人的身份證原件、本人手機到公交或招行網點，免費更換新的公交聯名卡。
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