烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老成范本實現(xiàn)智能居家養(yǎng)老新模式

第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會正在烏鎮(zhèn)召開，作為互聯(lián)網(wǎng)大會的永久會址，“智慧”、“信息化、“科技”這樣的字眼開始籠罩著這座安逸富饒的江南水鄉(xiāng)。現(xiàn)在，中國首家基于長期照料體系的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)臺落戶烏鎮(zhèn)，將信息化技術(shù)完整應(yīng)用到整個養(yǎng)老周期的“烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺”已悄然運行三月有余，目前收集到2010位老人的健康信息，預(yù)計明年底可以惠及1.5萬烏鎮(zhèn)老人。

這樣的科技惠民項目，讓“智慧烏鎮(zhèn)”實至名歸。在互聯(lián)網(wǎng)大會期間，烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺參加了展出，其養(yǎng)老思路、模式、規(guī)范，設(shè)備的高度信息化水、智能化程度，受到了多方關(guān)注。

當前養(yǎng)老需求重在“居家養(yǎng)老”

我國正處于人口老齡化快速發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示，截至底，60歲以上老年人口已經(jīng)達到2.12億，占總?cè)丝诘?5.5%，失能和部分失能老年人4000萬人，其中完全失能的老年人有1200萬人。

這同時帶來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的迅速擴容。據(jù)悉，2013年被行業(yè)稱為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年，這一年，各種資金和機構(gòu)開始涌入養(yǎng)老領(lǐng)域，呈現(xiàn)出養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老保險等多種養(yǎng)老業(yè)態(tài)，養(yǎng)老市場迎來拐點。

“特別是養(yǎng)老地產(chǎn)和保險，很多東西是被他們帶起來的。”負責運營烏鎮(zhèn)養(yǎng)老臺的椿熙堂理事長韓紀江告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“但做了一陣大家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在七八十歲的老人是沒有購買力的，現(xiàn)在的老人的剛性需求，其實是在護理。”

事實上，十年來，在為老人提供全面生活的機制上，政府和民間的探索從未停止過。政府主導(dǎo)社會機構(gòu)參與養(yǎng)老服務(wù)，一開始的方向是保障床位率。十二五期間，每千名老人之中保障12張床。然而，由于有限的資金和用地，機構(gòu)養(yǎng)老暴露出一些問題??不少養(yǎng)老機構(gòu)建在偏遠地區(qū)，老人遠離家庭社會，生活不慣，造成了床位空置現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士透露，這兩年新建的機構(gòu)，30%是空床的。

那么，什么才是解決中國養(yǎng)老的最好辦法?對此，業(yè)內(nèi)逐漸提出了居家養(yǎng)老，基本上，90%的老人愿意在自己家里養(yǎng)老。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，一系列智能化設(shè)備讓居家養(yǎng)老成為可能，發(fā)達的信息化技術(shù)讓居家養(yǎng)老的風險大大降低。

在養(yǎng)老行業(yè)里摸爬滾打了十幾年的韓紀江，被業(yè)內(nèi)親切的叫做老韓，在他看來，2020年養(yǎng)老市場需求會出現(xiàn)爆發(fā)，“也就是說，現(xiàn)在60歲、65歲的人，再過5年，他們對養(yǎng)老服務(wù)的需求會激增。隨著老齡化程度的加劇，那時必須為服務(wù)買單。現(xiàn)在，要為這個市場做好準備。”

智能設(shè)備降低“居家養(yǎng)老”風險

在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的創(chuàng)新模式下，老韓一直在尋找合適的IT系統(tǒng)設(shè)備，“技術(shù)實現(xiàn)是很容易的，重要的是knowhow，了解老年人的真正需求和目標。”據(jù)老韓介紹，2013年他在北京養(yǎng)老展會上看到日立系統(tǒng)的照護服務(wù)管理系統(tǒng)后，雙方一拍即合。“日立把在日本應(yīng)用成熟的產(chǎn)品技術(shù)給我，我在項目中進行本土化轉(zhuǎn)化，大家共同設(shè)計、規(guī)劃，共同探索中國養(yǎng)老服務(wù)信息化。”

日立系統(tǒng)在華公司的董事長小林茂彥表示，日本養(yǎng)老和中國一樣，都在從養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老設(shè)施中走出來，更強調(diào)地域包容模式，即居家養(yǎng)老。“我們所做的是想支持老年人在自己常住的生活環(huán)境中過老后生活。原來是把人收到醫(yī)院提供服務(wù)，今后我們想把服務(wù)送到舒適的家中去。”

記者實地探訪了解到，“烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)臺”主要分為線上和線下兩個部分。線上臺即日立老年服務(wù)交互系統(tǒng)，通過在老人家中安裝智能居家照護設(shè)備、遠程健康照護設(shè)備、SOS呼叫跌到與報警定位等，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會立即收到報警，相關(guān)救助可及時跟進。目前，該系統(tǒng)已為2010位老人錄入相關(guān)信息，提供設(shè)備160多臺，接到的報警及通知700多次，提供服務(wù)1800余次。

“日立照護服務(wù)管理系統(tǒng)進入中國，如果不能恰當?shù)厥褂茫�也難以發(fā)揮最大效應(yīng)，”小林茂彥說，“在和老韓合作的烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老項目上，我們的技術(shù)通過他的臺落地，他知道怎么做來更好地改進服務(wù)，這對我們雙方都是非常愉快的合作過程。”

據(jù)介紹，這一整套服務(wù)過程通過信息化手段整合在一起，形成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告會逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況，作出預(yù)判。據(jù)估計，明年初能夠完成鎮(zhèn)區(qū)4000位老人的信息錄入工作，在2017年，這一模式有望擴展至桐鄉(xiāng)市范圍，為桐鄉(xiāng)16萬老人提供服務(wù)。

在此前的服務(wù)過程中，當老韓和他的團隊來到一位老人家中安裝設(shè)備時，老人感慨地說，“這下有一天我走了，總有人能知道了。”“這讓我們感觸很大，就是獨居老人內(nèi)心對于死亡的恐懼，對自己無依無靠的感覺。我們只是安裝一個設(shè)備，老人就感到有人管他了，有人時時關(guān)注他。那我覺得，這事兒就做對了。”老韓說。

智慧養(yǎng)老臺全程信息化

在烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府提供一幢大樓里，老韓建起了烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，除了上述線上臺的信息中心坐落在這里外，這里還是烏鎮(zhèn)老人們?nèi)绽锘顒拥暮萌ニ�之一，老人們在這里可以吃到健康的餐食，還可以打麻將、打乒乓球、跳舞、讀書、上網(wǎng)、打體感游戲，照料中心還提供健康檢查、洗澡服務(wù)等。

和普通社區(qū)不同，擁有照護服務(wù)管理系統(tǒng)的中心，顯得更加信息化、智能化。所有進入照料中心的老人，只要在前臺掃一下會員卡，大屏幕上就顯示出老人的基本信息，方便了解老人當前情況，以便提供必要的幫助。