av免费高清-av免费的-av免费大全-av免费大片-欧美色交-欧美色激情

所在位置:大風車考試網 > 員工管理 > 正文

管理小故事簡單的方法

2024-05-31 07:13:25 大風車考試網

【管理故事】簡單的方法

  M飯店的副總經理達吾接到顧客的投訴。顧客反映自己是這家飯店的常客,但每次來飯店的時候仍被當做是第一次來,這就很難讓他們有賓至如歸的感覺。

  達吾馬上找到了管理部門,要求負責人為曾經來過飯店的顧客單獨建立一套電腦程序。但是負責人面露難色地說:“如果要建立這樣一套系統,至少需要500萬美元的經費和3年以上的時間。”

  “……”

  聽到這樣的答復,達吾也無可奈何,一時語塞了。

  幾周后,達吾到加利福尼亞出差,住在當地的G飯店。進入飯店大廳后,門衛(wèi)比爾熱情地迎接了他。達吾幾年前就見過這個職員,比爾接過行李后,前臺的女職員同樣十分熱情。

  女職員面帶親切的微笑,對達吾說道:“您好,達吾先生,歡迎您再次光臨G飯店。”

  達吾問女職員,為什么知道自己以前曾經來過這家飯店。

  女職員解釋道:客人進入飯店后,比爾會迎接客人,如果是比爾第一次見的客人,比爾就會問客人:“您好,貴姓?您來過我們飯店嗎?”如果客人回答曾經來過,比爾把客人介紹給前臺的小姐時,就會摸一下自己的臉,意思就是:“這位客人曾經來過!”

  然后,女職員叫來了服務員。

  “這位是達吾先生,今天晚上要住在我們飯店的克里斯托房間。”

  女職員一邊說,一邊輕輕摸了摸自己的臉頰。服務員馬上就看出了女職員的意圖,說道:  “您好,達吾先生,很高興再次為您服務,我感到非常榮幸!”

  G飯店職員們之間默契的配合讓達吾很受感動,他們沒有花費幾百萬美元建立計算機系統,只是靠一個摸臉頰的簡單方法就讓老顧客有了賓至如歸的感覺。

  • 相關文章
  • 管理小故事鋸掉的枝葉管理小故事鋸掉的枝葉

    【管理故事】鋸掉的枝葉 臺風過后,一片狼藉。街道兩旁的大樹被吹倒了很多,許多工人們正在扶正那些倒斜的樹。工人們總是先將靠樹干下部的一些大的枝葉鋸去,使得..

    2024-05-31 02:34:21
  • 終如何預防員工跳槽終如何預防員工跳槽

    如何預防員工年關跳槽 年關將至,職場將進入一個活躍期,各大人才市場又將在春節(jié)后迎來一年當中最火爆的時節(jié),員工選擇在年關前后跳槽已經成為一種普遍的職場現象..

    2024-05-28 15:26:08
  • 終需要清理掉的五類員工終需要清理掉的五類員工

    年底了!這五類員工要清理掉,不值得培養(yǎng)!!一、道德品質存在缺陷之人不能用。(小人不能用) 當今社會,我們在評論一個人的好壞時,首先看到的是他的道德素養(yǎng)。這方..

    2024-05-24 14:25:28
  • 管理小故事鋸掉的枝葉管理小故事鋸掉的枝葉

    【管理故事】鋸掉的枝葉 臺風過后,一片狼藉。街道兩旁的大樹被吹倒了很多,許多工人們正在扶正那些倒斜的樹。工人們總是先將靠樹干下部的一些大的枝葉鋸去,使得..

    2024-05-31 02:34:21
  • 終如何預防員工跳槽終如何預防員工跳槽

    如何預防員工年關跳槽 年關將至,職場將進入一個活躍期,各大人才市場又將在春節(jié)后迎來一年當中最火爆的時節(jié),員工選擇在年關前后跳槽已經成為一種普遍的職場現象..

    2024-05-28 15:26:08
  • 終需要清理掉的五類員工終需要清理掉的五類員工

    年底了!這五類員工要清理掉,不值得培養(yǎng)!!一、道德品質存在缺陷之人不能用。(小人不能用) 當今社會,我們在評論一個人的好壞時,首先看到的是他的道德素養(yǎng)。這方..

    2024-05-24 14:25:28
  • 棘手員工的管理技巧棘手員工的管理技巧

    大家都看過西游記,對于絕大多數人而言看的是熱鬧,聰明的人看的卻是管理智慧。從表面上看唐僧什么都不會,其實唐僧是一個出色的管理者且深諳管理藝術。孫悟空在四人..

    2024-05-27 19:03:41
  • 贊賞員工管理技巧贊賞員工管理技巧

    1.讓員工看得到贊賞 創(chuàng)建優(yōu)秀公司文化的最好方式是進行經常性的、具體的和及時的團隊贊賞與個人贊賞。在優(yōu)秀公司文化中,贊賞不是最終的港灣,而是一條永不停息的..

    2024-06-02 16:49:57
  • 員工管理關于最好的批評下屬的語言技巧員工管理關于最好的批評下屬的語言技巧

    在工作中,下屬不免會有出錯的時候,作為領導也不能不聞不問。怎樣批評下屬,使下屬接受批評、積極改正,并繼續(xù)努力工作,對領導來說卻是一門學問。現在,何岸老..

    2024-05-28 03:15:23
  • 管理員工五大技巧管理員工五大技巧

    熱爐法則:規(guī)章制度面前人人等 這個源自西方管理學家提出的懲罰原則,它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度,就像去碰觸一個燒紅的火爐,一定要讓他受..

    2024-06-03 21:22:20
主站蜘蛛池模板: 大明宫词演员表全部| 恩齐| 青春无季演员表| 王牌特派员| 理发店3| 感恩节英语祝福| 哥哥啊啊啊| 译制片《桥》| 1—36集电视剧在线观看| 爱她和我们的爱 电视剧| 免费观看电影网| 美娜个人资料简介| 十一码复式22块钱中奖对照表| 李洋个人资料照片| 电影《盲井》| 特黄特黄a级毛片免费专区| 欧布奥特曼普通话| 四年级上册语文书有鬼| 斯科特阿金斯主演所有电影| 庞瀚辰| 乱世危情电视剧演员表| 唐朝浪漫英雄| 蜘蛛侠三| 老司机免费在线观看| 生死搏斗| 塞下曲景然伶儿| 美少女战士男主角叫什么| 我虽软弱了赞美诗歌| 黄海冰主演电视剧大全| 孔令辉简历及个人资料| 花宵| 电影二嫫1994在线观看完整版| 太医派的开胃汤配方| 大园桃子| 金珠的电影全部免费观看 | 陈宝莲拍过的电影| 明天属于我们法剧免费观看| 燃冬演员表| 八年级上册英语课堂作业答案| 魔鬼黑狱| 张振铎|