電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景很好。電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的畢業(yè)后可在電網(wǎng)、供電企業(yè)、電力營銷與客戶服務(wù)崗位從事抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)及管理等相關(guān)工作；還可以選擇專升本，比如電氣工程及其自動化專業(yè)。以下是大風(fēng)車小編收集整理的關(guān)于電力客戶服務(wù)與管理主要什么及未來的就業(yè)前景如何，詳細(xì)內(nèi)容見下文。
一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹
客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認(rèn)識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。本文通過對電力公司客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合電力企業(yè)的特點，提出了一套適合我國電力企業(yè)特點的客戶服務(wù)管理體系。
本專業(yè)遵循著簡單規(guī)范、實用有效的原則，對電力公司客戶服務(wù)管理制度的系統(tǒng)化設(shè)計，以實現(xiàn)電力公司與電力客戶的有機合作，并將設(shè)計重點放在全心為顧客服務(wù)的方案設(shè)計上，進(jìn)而完善了電力公司與客戶之間的美好合作制度。
這對我國目前電力公司開展有效的客戶服務(wù)管理具有重要的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價值。
二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景怎么樣
隨著電力體制改革的深入，電力系統(tǒng)的社會角色已經(jīng)發(fā)生變化，電力企業(yè)必將從生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)、擴展電力市場為中心，以技術(shù)密集和知識密集服務(wù)形成企業(yè)核心競爭力，完成從“壟斷”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。于是，電力客戶服務(wù)中心應(yīng)運而生了。在這樣的發(fā)展情景下，社會對電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的人才需求逐漸增大，從總體上看，電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景良好，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)2021年專科就業(yè)率在86%-88%區(qū)間，屬于高就業(yè)率專業(yè)。
三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的就業(yè)方向有哪些
電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在電網(wǎng)、供電企業(yè)、電力營銷與客戶服務(wù)崗位從事抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)及管理等相關(guān)工作；還可以選擇專升本，比如電氣工程及其自動化專業(yè)。
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